En Tienda del Barbero nos importa tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: LiamBarberShop Limitada
- RUT: 77.629.825-5
- Domicilio: Temuco 396, La Florida, Región Metropolitana, Chile
- Contacto para temas de privacidad y ejercicio de derechos: ventas@shop.tiendadelbarbero.cl
2. Marco legal
Tratamos tus datos conforme a la legislación chilena: la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, actualmente vigente, y la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026. Esta política se ha redactado ya bajo los principios y derechos de esa nueva ley: licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia e información, y confidencialidad. También aplicamos la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
3. Qué datos recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono.
- Despacho y facturación: dirección, comuna, región y datos para emitir boleta o factura (razón social, giro y RUT si pides factura).
- Compras: productos, montos, medio de pago elegido, historial de pedidos y comunicaciones sobre ellos. Los datos completos de tu tarjeta los procesa directamente la plataforma de pago; no los almacenamos.
- Cuenta de usuario: correo, contraseña (guardada de forma cifrada) y preferencias.
- Consultas: lo que nos escribes por el formulario de contacto, correo o WhatsApp.
- Suscripción a novedades: tu correo electrónico.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, y la información de las cookies según tu elección (ver Política de cookies).
- Favoritos: se guardan solo en tu dispositivo (almacenamiento local del navegador) y no se envían a nuestros servidores.
No recopilamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias u opiniones políticas) ni te pedimos que nos los entregues.
4. Para qué usamos tus datos y en qué nos basamos
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Procesar y entregar tus compras, gestionar pagos, despachos, cambios y garantías | Ejecución del contrato |
| Emitir boleta o factura electrónica y cumplir obligaciones tributarias y contables | Obligación legal |
| Responder tus consultas y reclamos, y prestar atención postventa | Ejecución del contrato e interés legítimo en atenderte |
| Gestionar tu cuenta de usuario | Ejecución del contrato |
| Enviarte novedades, ofertas y promociones por correo | Tu consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento) |
| Medir el uso del sitio y mostrar publicidad, si lo aceptas en el aviso de cookies | Tu consentimiento |
| Seguridad del sitio, prevención de fraude y defensa ante reclamos | Interés legítimo y obligación legal |
No vendemos tus datos ni los usamos para finalidades distintas de las informadas. No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados (como perfiles) que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes son necesarios para prestar el servicio, que actúan bajo nuestras instrucciones o con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Proveedores de pago (para procesar tu pago).
- Empresas de transporte y courier (para entregar tu pedido).
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y facturación electrónica.
- Contador y asesores, cuando corresponda.
- Autoridades (por ejemplo, el Servicio de Impuestos Internos o tribunales) cuando la ley lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (por ejemplo, de alojamiento, correo o mapas) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección conforme a la ley.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Documentos de compra, boletas y facturas: 6 años, conforme a la normativa tributaria.
- Consultas y reclamos: hasta 24 meses desde su cierre, o el plazo necesario para defender derechos.
- Cuenta de usuario: mientras la mantengas; al eliminarla borramos o anonimizamos tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
- Suscripción a novedades: hasta que te des de baja.
- Cookies: según la Política de cookies.
Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y recibir una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo temporal: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten significativamente.
Cómo ejercerlos: escríbenos a ventas@shop.tiendadelbarbero.cl indicando tu nombre, RUT y qué derecho quieres ejercer; podremos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que en casos justificados puede prorrogarse por otros 30, informándote el motivo. Para darte de baja de nuestros correos también puedes escribirnos o usar el enlace de baja cuando exista.
9. Reclamos
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud o que se han vulnerado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (una vez que la Ley N° 21.719 esté en vigencia) o ante los tribunales, conforme a la ley.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas de forma cifrada, control de accesos y actualizaciones periódicas. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la gestionaremos y notificaremos a la Agencia y a las personas afectadas cuando la ley lo exija.
11. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos sus datos de forma intencional. El tratamiento de datos de niños y adolescentes requiere la autorización de sus padres o representantes legales. Si crees que un menor nos entregó datos sin autorización, escríbenos y los eliminaremos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales o del servicio. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por un medio visible.
13. Contacto
LiamBarberShop Limitada · Temuco 396, La Florida, Región Metropolitana, Chile · ventas@shop.tiendadelbarbero.cl · +56 9 9144 6199.